•Was ist im Grundpreis der Vermietung beinhaltet
Im Grundpreis der Vermietung sind die Bereitstellung auf Strecken innerhalb Prags (außer Flughafen), die Autobahnvignette, die Autobahngebühr, die gesetzlichen Versicherungen und die Autounfallversicherungen mit einem begrenzten Selbstbehalt von 10% mindestens 10.000 CZK beinhaltet.
•Was heißt „begrenzter Selbstbehalt“
Damit ist der Maximalbetrag gemeint, mit dem Sie im Falle, dass Sie die Zusatzversicherung für die Befreiung von dem Selbstbehalt nicht zuzahlen, haften.
•Kann ich mir ein Fahrzeug auch direkt in der Filiale ausleihen
Selbstverständlich. Es reicht, wenn Sie im Formular den Ort ankreuzen, an dem Sie das Fahrzeug abholen möchten.
•Welche Dokumente muss ich bei dem Ausleihen vorlegen
◦Juristische Person: Einen Auszug aus dem Handelsregister, die Bestellung auf Briefkopfpapier mit der Unterschrift des statutarischen Vertreters, eine Vollmacht des statutarischen Vertreters (sofern er nicht bei der Übernahme anwesend ist), den Personalausweis oder den Reisepass des Fahrers, den Führerschein der Klasse B des Fahrers.
◦Natürliche Personen, Gewerbetreibende: Personalausweis, den Führerschein der Klasse B, ein drittes Dokument zur Adressüberprüfung (SIPO (Nebenkostenabrechnung), Abrechnung der Telekommunikationsdienstleistungen, Kredit- oder Zahlungskarte, Studienbuch, Nachweis über Serviceleistungen am Fahrzeug des Mieters, ein Polizeiprotokoll über einen Unfall des Fahrzeuges des Mieters – oder andere Nachweise, ausgestellt auf den Namen und die Adresse des Kunden , maximal 2 Monate alt), den Gewerbeschein (bei Gewerbetreibenden)
◦Ausländer: Reisepass, Führerschein
•Warum sind Ihre Preise so niedrig
Da wir keine überteuerten Büroräume zahlen, wir optimalisieren die Kosten für den Betrieb, wir haben Partnervergünstigungen für den Fahrzeugservice ausgehandelt und insgesamt verhalten wir uns wirtschaftlich.
Die Reservierung
•Wie kann ich ein Auto reservieren lassen
Sie haben 2 Möglichkeiten: Entweder nutzen Sie das Internet, wo Sie in Ruhe den Mietpreis berechnen können oder Sie können bei unserer Reservierungshotline anrufen, und dort klärt das Servicepersonal alles mit Ihnen.
•Warum soll ich die Reservierung früher durchführen
Besonders in der Saisonzeit kann es ein Problem sein, ein Auto nach Ihren Vorstellungen in der Tschechischen Republik zu besorgen. Die Reservierung ist für uns bindend, und wir können Ihnen ein Fahrzeug gewährleisten.
Unterwegs
•Kann ich mit meinem Fahrzeug ins Ausland reisen
Ja, es reicht, wenn Sie eine Gebühr für diese Dienstleistung zahlen. Eine Ausnahme bilden diese Länder: Albanien, Weißrussland, Moldawien, Russland, Romania, Bulgaria, Serbia und die Ukraine.
•Muss ich während der Ausleihe Geldstrafen zahlen
Falls irgendwelche Gebühren für Verkehrsübertretungen entstehen, wird man von Ihnen verlangen, dass Sie diese direkt bei der Polizei der Tschechischen Republik zahlen.
•Was soll ich im Falle eines Unfalles tun
Im Falle eines Unfalles, eines Feuers, eines Zusammenstoßes mit Wild oder eines anderes Unfalles kontaktieren Sie die Polizei und füllen Sie das „Unfallprotokoll“ aus, welches Sie im Fahrzeug finden. Dies gilt auch für kleine Unfälle und Schäden, wo die beanstandende Seite ohne Fremdverschuldung selbst schuld ist. Das „Unfallprotokoll“ muss uns innerhalb von 24 Stunden zugestellt werden. Ohne polizeiliche Meldung sind Sie nicht versichert, und Sie haften in vollem Umfang für den entstandenen Schaden. Gleichzeitig informieren Sie unmittelbar die Autovermietung, die Ihnen weitere Instruktionen gibt.
•Was muss ich tun, wenn ich im Ausland einen Unfall habe
Die Vorgehensweise ist im gesamten Europa die gleiche. Immer wird es unter der nicht zu ersetzenden Teilnahme der Polizei abgewickelt. Ein Bestandteil der Unterlagen, welche Sie auswählen müssen, ist auch die „grüne Karte“, welche Sie zusammen mit dem kleinen OTP der Polizei vorlegen. Auf jeden Fall müssen Sie auch unbedingt uns kontaktieren.
•Wenn ich die Vollversicherung zahle, so hafte ich bereits für nichts mehr
Die Vollversicherung gibt ihnen einen kompletten Schutz in Beziehung zu einem eventuellen Versicherungsereignis auch bei Eigenverschulden. Sie haften jedoch immer in dem Umfang des technischen Minimums für den Fahrer (siehe Fahrschule), beispielsweise eine Fahrt ohne Öl bei nachfolgender Beschädigung des Motors (aufgrund des Ignorierens der Warnleuchte)… Ein weiterer Versicherungsposten, der nicht dazu gehört, ist die Beschädigung der Räder, der Felgen und der Reifen. Ein Unfall unter Alkoholeinfluss oder anderer Betäubungsmittel, eventuell bei dem Verüben von Straftaten. Auch über das Bezahlen der Befreiung von dem Selbstbehalt hinaus sind Sie verpflichtet, uns über Schadensereignisse sofort zu informieren, die Polizei zu rufen und das Unfallprotokoll auszufüllen – ohne dies ist die Befreiung von dem Selbstbehalt nicht möglich.
•Kann ein gemietetes Fahrzeug von mehreren Fahrern gefahren werden
Ja. Für jeden weiteren Fahrer berechnen wir eine einmalige Gebühr.
•Was passiert, wenn wir eine Panne außerhalb der Öffnungszeiten (in der Nacht) haben
Unsere Bürozeiten sind täglich von 8.00 – 18.00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten ist ein 24-Stunden-Service unter den Telefonnummern 00420 602 307 836 und 00420 602 307 835 (in tschechischer und englischer Sprache) eingerichtet worden.
•Wie habe ich zu verfahren, wenn ich mich auf der Reise verzögere und gerne die Vermietung verlängern würde
In dem gegeben Fall ist es notwendig, zu einer beliebigen Uhrzeit ein Fax oder eine E-Mail mit der Bekanntgabe der erbetenen Verlängerung (beispielsweise aus dem Hotel, der Post, usw. …) zu senden. Nur so entgehen Sie der Zahlung einer Geldstrafe für die verspätete Rückgabe des Fahrzeuges.
•Welche Nachweise wird die Polizei im Falle einer Straßenkontrolle verlangen
Den Reisepass, den Führerschein (europäischen oder internationalen) und die Fahrzeugpapiere (kleiner OTP, Haftpflichtversicherung + die grüne Karte).
Die Rückgabe des Fahrzeuges
•Muss ich das Auto vollgetankt zurück geben
Ja, das Fahrzeug muss mit vollem Tank zurück gegeben werden. Falls die Menge des Treibstoffs weniger ist, berechnen wir die Kosten für das Volltanken entsprechend des Marktdurchschnittes. Manchmal kann es passieren, dass Sie von uns ein Fahrzeug erhalten, das nicht vollgetankt ist. Dann können Sie selbstverständlich das Fahrzeug in dem gleichen Zustand zurückgeben, wie Sie es erhalten haben.
•Wie hat die Reinigung des Fahrzeuges auszusehen
Beachten Sie bitte unsere Bedingungen für weitere Details. Das Fahrzeug wird als sauber erachtet, wenn die Karosserie, die Felgen und die Fenster keinen Spuren von Schlamm, Erdresten oder anderen Verunreinigungen haben. Das Interieur muss Staub gesaugt und ohne Schäden sein.
•Wie beweise ich, dass das Fahrzeug bereits beschädigt war
Vor der Übernahme haben Sie die Möglichkeit, sich das Fahrzeug in Ruhe anzuschauen. In dem Übergabeprotokoll vermerken wir eventuelle Beschädigungen.