Domande generali
•Che cos’è incluso nel prezzo base di noleggio?
Nel prezzo principale è incluso addossamento della vettura su tutta la Praga (aeroporto escluso), bollino autostradale, tassa stradale, tassa per circolazione auto e l’assicurazione per incidenti con la partecipazione limitata a 10% (min. 10.000 corone).
•Che cos’è la partecipazione limitata?
•Si tratta della somma massima di garanzia da parte del cliente nel caso che cliente non ha pagato il supplemento l’esenzione di cointeressenza.
•Posso noleggiare la macchina anche direttamente alla filiale?
Sicuramente sì. Basta nello stampato indicare a che filiale volete ritirare la macchina.
•Che documenti devo presentare?
1. Persona giuridica: estrato dall’elenco delle imprese, l’ordine su carta intestata con la firma della persona statutaria, il mandato dalla persona statutaria (se non è presente allo ricevimento), carta d’identità oppure il passaporto del guidatoree, il patente di guida gr.B
2. Persona fisica, Professionista: carta d’identità, il patente di guida gr.B, il terzo documento per la verifica di domicilio (SIPO, la fattura per telefono, carta di credito o carta della banca, index universittario ecc. non più vecchi di 2 mesi) 1. Stranieri: il passaporto, patente di guida
•Come mai i vostri prezzi sono così bassi?
Perchè non paghiamo l’afitti dei spazi per uffici non utili, stiamo ottimalizzando le spese generali, abbiamo concordato i sconti quantitativi per il servizio macchine e generalmente lavoriamo economicamente.
Allocazione
•Come posso prenotare la vettura?
Ci sono 2 possibilità. Primo tramite l’internet che offre anche la calcolatrice del prezzo di noleggio oppure secondo potete chiamare alla nostra linea d’allocazione e vi aiuta il nostro operatore.
•Perchè prenotare in anticipo?
Specialmente in alta staggione può essere il problema di trovare in Repubblica Ceca la vettura da voi preferita. Il vostro ordine per noi è impegnativo e così potremmo garantirla.
In viaggio
•Posso visitare altri paesi?
Sì, basta di pagare il supplemento per tale tipo di servizio. Esclusi sono i seguenti paesi: Albania, Belorussia, Moldavia, Romania, Bulgaria, Serbia, Russia, Ukraine, Turkey.
•Devo pagare durante il noleggio le multe?
Se si presentano qualsiasi multe per motivi di non rispettato codice stradale devono essere pagati alla Polizia dello stato.
•Cosa fare nel caso dell’incidente stradale?
Nel caso dell’incidente stradale, l’incendio, colisione con gli animali oppure altro incidente bisogna contattare la Polizia e compilare lo “Stampato dell’incidente” che troverete in macchina. Questo vale per i piccoli incidenti o feriti dove la parte minorata ha provocato l’incidente da solo senza il caggionamento altruo. “Stampato dell’incidente” ci deve essere consegnato per scritto entro 24 ore. Senza questo raporto polizioto non siete assicurati ed il danno dovete coprire in suo pieno valore. Contemporaneamente informate l’autonoleggio che vi dà altre istruzioni.
•Cosa fare nel caso dell’incidente all’estero?
La procedura è uguale su tutta la Europa. In ogni caso deve essere presente la polizia. La parte dei documenti che ottenete c’è anche “la carta verde” che compreso con il libretto di circolazione presenterete al poliziotto. In ogni caso dovete contemporaneamente informare anche noi.
•Se pago la piena assicurazione dopo non garantisco per niente?
La piena assicurazione vi dà il pieno appoggio contro le cause d’assicurazioni anche provocate da voi. Sempre però sta garantendo da parte di vista del minimo tecnico del guidatore (vedi la scuola di guida) per esempio l’andata senz’olio motore che provoca i danni sullo stesso (se ignorato l’alarme indicato sul cruscotto). L’oggetto d’assicurazione non c’è: il guasto sulle ruote, sui cerchi e delle gomme, l’incidente sott’influenza d’alcoolici o altri stupefacenti oppure durante l’attività criminali. Anche se avete pagato l’esenzione di cointeressenza siete obbligati d’informarci immediattamente dell’incidente, chiamare la polizia e compilare lo stampato dell’incidente – senza questo non è l’esenzione di cointeressenza possibile.
•Possono la macchina noleggiata guidare i più guidatori?
Sì. Per ogni altro guidatore bisogna pagare la tassa unitaria.
•Cosa fare se avremo il guasto fuori orari lavorativi (a notte)?
I nostri orari ci sono ogni giorno dalle 8,00 alle 18,00. Fuori orario funziona il servizio 24 su 24 ore ottenibile sui seguenti numeri 00420 602 307 836 e 00420 602 307 835 (in ceco e inglese).
•Cosa fare se mi trovo in ritardo su strada e vorrei prolungare il noleggio?
In ogni caso bisogna a qualsiasi ora mandare un fax o e-mail con l’avviso della richiesta per il prolungamento (dall’albergo, dalla posta ecc.). Solo così eliminate il pagamento di penali per la rimessa ritardata della vettura noleggiata.
•Che documenti possa chiedere la polizia durante il controllo stradale?
Il passaporto, il patente (europeo o internazionale) e documenti della macchina (libretto di circolazione, l’assicurazione legale + carta verde)
Rimessa di veicolo
•La machhina deve essere rimessa con il pieno?
Sì. Il veicolo deve essere rimesso con il pieno di carburante. Se il livello di carburante sarebbe inferiore vi facciamo pagare le spese per il rifornimento. Se però la vettura in momento di noleggio non aveva il pieno poi chiaramente basta rimetterlo con il stesso livello di carburante.
•Come deve essere pulito?
Vi chiediamo di leggere bene le nostre condizioni dettagliate per il noleggio. Il veicolo si accetta come pulito quando la carozzeria, i cerchi ed i cristalli sono privi di testimoni dei fanghi, residui d’insetti o altre sporcizie. L’interno della vettura deve essere aspirato e senza daneggiamenti.
•Come posso dimostrare che il veicolo era già daneggiato?
Durante l’addossamento vi lasciamo il tempo per il tranquillo controllo della vettura e probabili daneggiamenti segniamo nello stampato d’addossamento